NIKITA KONNOV
Content Lead
Personalization & CRM
Я Никита Коннов — Product Lead в области персонализации клиентского опыта, CRM-коммуникаций и цифровых продуктов. Более 8 лет работаю на стыке контента, аналитики, UX и роста бизнес-метрик.
Развиваю омниканальные коммуникации, персонализацию клиентского опыта и рост вовлечённости пользователей.
Моя работа — превращать клиентские данные в эффективные коммуникации и продуктовые механики, которые повышают конверсию и ценность клиента.
Развиваю омниканальные коммуникации, персонализацию клиентского опыта и рост вовлечённости пользователей.
Моя работа — превращать клиентские данные в эффективные коммуникации и продуктовые механики, которые повышают конверсию и ценность клиента.
Ключевые результаты
+131% рост трафика сайтов через контент-стратегию
+150% рост продаж через развитие digital-каналов
+30% рост продаж e-commerce через контентные механики
+25% рост вовлечённости пользователей в пилотах персонализированного контента
–30% время запуска CRM-кампаний благодаря автоматизации через AI и +25% к объемам коммуникаций через автоматизацию запусков GenAI
+131% рост трафика сайтов через контент-стратегию
+150% рост продаж через развитие digital-каналов
+30% рост продаж e-commerce через контентные механики
+25% рост вовлечённости пользователей в пилотах персонализированного контента
–30% время запуска CRM-кампаний благодаря автоматизации через AI и +25% к объемам коммуникаций через автоматизацию запусков GenAI
Мои компетенции
- CRM и омниканальные коммуникацииРазработка и развитие стратегий B2C-коммуникаций в цифровых каналах: мобильные приложения, push-уведомления, email, баннерные витрины, контент-модули интерфейсов.
Работа с CJM, персонализацией и сегментацией для повышения вовлечённости и конверсии пользователей. - Персонализация и клиентский опытРазвитие персонализированных механик в цифровых продуктах на основе клиентских данных и поведенческой аналитики.
Построение data-driven контента и коммуникаций, адаптированных под сегменты аудитории и этапы клиентского жизненного цикла. - Growth и оптимизация конверсииЗапуск и сопровождение A/B-экспериментов, тестирование контента и UX-элементов, оптимизация коммуникаций для роста ключевых метрик: вовлечённости, конверсии, LTV и частоты использования цифровых сервисов.
- AI-инструменты и автоматизация контентаИспользование генеративных AI-инструментов для производства и персонализации коммуникаций (текст, графика, видео, аудио).
Разработка промт-гайдов, внедрение AI-процессов и автоматизация запуска CRM-кампаний.
Контакты
e-mail: konnoff.nikita@yandex.ru
+7 (916) 718-04-25
+7 (916) 718-04-25
